“社区派去家政员，家庭卫生全包办。老龄工作做到位，敬老孝老成美谈……”近日，走进武乡县丰州镇太东社区新时代文明实践站，清脆响亮的快板声传来。“每到节假日，我们的志愿者就来这里排练节目。”社区党支部书记、主任李旗快言快语。
为推动辖区居民文明素质提升、推进社会文明风尚养成，近年来，武乡县丰州镇太东社区以志愿者为主体，创新志愿服务模式，拓展志愿服务领域，提升志愿服务水平，努力把志愿服务做活、做实、做细，并与社区工作有机结合，实现了社区治理相互补充，有效提升了基层社区治理效能。
“今年妇女节期间，我们还创新思路开展工作。”李旗说，除了文艺节目，他们还将目光瞄准了在这个特殊日子中未被关注的人群——好丈夫、好女婿。“最近正在社区收集信息，希望通过评选与表彰，鼓励男同志给予更多支持，让女同胞展现更大作为。”
“这个月还有学雷锋纪念日和植树节，我们都会开展不同形式的志愿活动。”据悉，去年全年，该社区牵头的大型志愿活动就有23次。“组织活动不是目的。”李旗说，“更希望通过活动引导更多的人了解、参与到志愿服务中去，增强志愿力量，打通服务脉络，让无私奉献精神蔚然成风。”这几年，在李旗及社区工作人员的带领下，越来越多的居民参与到社区志愿活动中，先后成立了16支志愿服务队，注册志愿者人数达到社区常住人口的23%，还有很多临时志愿者，可随时参与社区建设的方方面面。
如何发挥好志愿者力量？在李旗看来，做志愿项目更多要雪中送炭，而不是锦上添花。“要真正关注居民生活中的痛点难点，将有限的志愿服务资源用到能够产生效果的地方。”
社区里有一名16岁的自闭症患儿，本就不幸的他还遭遇了父亲意外去世、母亲再嫁等变故。“了解情况后，志愿者立刻为其联系了心理咨询师上门看诊，随后又将他安置在武乡县特殊教育学校。”李旗说，“年前志愿者看望他的时候得知，经过一段时间的矫正，孩子的互动意识和规则意识都有了明显提升。”
老人也是他们关注的重点。传统节日第一时间看望慰问，平日常常到家中拉家常、问冷暖，帮助解决困难。“年前，我们在走访中了解到一些老人打扫屋子有困难，就组织志愿者前后为119户老人整理房间，让每一位老人都感受到了大家庭的温暖。”
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微光虽弱，聚光成炬。一件件看似不起眼的“小事”，却真正践行了“互助、奉献、友爱、进步”的志愿服务精神。把社区的需要延伸成为志愿者的集体行动，把居民的需求转化成社区职工的服务成果，志愿服务的开展，同样促进社区工作质效连上台阶，矛盾化解、就业帮扶、疫情防控、普法宣传、环境治理……他们同样开展得有声有色。
如今，武乡县丰州镇太东社区，整洁、温馨的文明新风扑面而来。李旗说，下一步，社区将紧扣群众需求，创新思路、提升服务，将更多志愿服务送到居民身边。
