宣传栏、楼道里，往日令人生厌的“牛皮癣”不见了，眼前是规范的文明用语；
闹市区、小巷内，志愿者向居民发放文明宣传单，劝导居民养成文明行为习惯；
居民点、道路旁，乱搭乱建等不文明现象得到改观，社区面貌焕然一新；
这些可喜的变化是潞州区太西街道广场西社区文明创建工作成果的缩影。
近年来，广场西社区坚持“深化、完善、巩固、提高”文明社区建设八字方针，始终把精神文明建设摆在突出位置，着力实施“外树形象、内强素质、社会治理”三大工程，切实把精神文明建设作为推动各项工作的有效载体，工作成效进一步提质、社区形象进一步提升、干群素质进一步提高。广场西社区先后荣获“全国文明单位”“省级先进基层党组织”“省级文明社区”等称号。
荣誉的背后，是广场西社区坚持以学习践行社会主义核心价值观为总揽，大力加强公民思想道德建设，以创建和谐社区为目的，以服务群众、扩大民主、居民自治的理念来推动社区建设和发展，形成共创共建共治共享文明新风尚的生动实践。
“免费理发又免费洗衣，住在我们社区，行动不便、儿女不在身边的老年人还能享受到社区的关怀与帮助。”采访中，不少居民对广场西社区关爱老人的服务工作赞不绝口。
广场西社区坚持把文明创建作为社区建设的一项重要内容，以建设文明社区为载体，创新管理模式，扎实开展在职党员进社区、志愿者进社区等活动，并建立社区党员志愿者长期为空巢老人义务洗衣及志愿理发服务点，为社区居民提供各类服务，促进社区服务功能不断提升。
“围绕群众关心的事，以接诉即办为抓手，社区干部主动担当、主动问询，针对老旧小区改造等问题，入户商谈、因‘户’制宜，制定解决方案，现已全面完成。” 潞州区太西街道广场西社区党委书记、居委会主任薛玲告诉记者，文明创建工作是一项阶段性工作，更是一项长期性工作，广场西社区在推进文明创建进程中，坚持党建引领，坚持文明社区创建创新多元主体、协同共治的基层治理新模式，基本形成了自治、法治、德治“三治融合”的社区治理体系，在群众诉求和各类矛盾纠纷化解方面，准确把握“诉调机制”，把好调解前置关，把矛盾问题解决在萌芽状态，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。
聚焦居民需求、把握居民诉求、细化服务举措、拓展服务能力，把专项行动的着力点和落脚点落在为居民解决实际问题上，不断提升居民满意度。
“群众吹哨，志愿者报到。”“我们天天和居民打交道，家家户户都熟悉，入户宣传有优势。”薛玲说，“很多党员志愿者都是利用下班时间入户。”点亮一盏灯，映红一大片。通过发现、树立、宣传先进典型，促进居民整体素质提高。近年来，社区号召党员广泛开展志愿服务，发挥党员先锋模范作用，成立“万家欢”“管得宽”“搭把手”“百事帮”等10支志愿者服务队，为群众提供精细化、零距离的“身边服务”，并结合社区实际制定《广场西社区居民公约》。三年来，社区与辖区各个单位携手共同开展各类志愿服务活动共40余次。
文明无止境，创建无穷期。广场西社区文明创建从来不只是停留在嘴上的口号，也不仅仅是可以看见的美丽嬗变，而是逐渐演化成了百姓自觉行动的行为规范，乃至一种“由外而内”的不懈追求。（王晶晶）
